Минтруд России разработал порядок выплаты пенсий россиянам, постоянно проживающим за рубежом. Проект соответствующего административного регламента Пенсионного фонда РФ размещен на федеральном портале проектов правовых актов.

Данная государственная услуга предоставляется гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории РФ, которым назначена трудовая пенсия (часть трудовой пенсии по старости) и пенсия по государственному пенсионному обеспечению (за исключением социальной пенсии) в соответствии с законодательством РФ. Гражданин может воспользоваться госуслугой также через законного или уполномоченного представителя.

При телефонных обращениях в органы ПФР по поводу таких пенсий их должностные лица должны представляться, называя фамилию, имя, отчество, должность. Во время разговора чиновники должны "произносить слова четко и не прерывать разговор по причине поступления другого звонка". Однако сам телефонный разговор не должен продолжаться более 10 минут.

Регламентом предусмотрен исчерпывающий перечень документов, необходимых для выплаты пенсий проживающим за рубежом. В частности, требуется документ, "подтверждающий факт нахождения гражданина в живых на 31 декабря каждого года", выдаваемый дипломатическим представительством или консульским учреждением РФ за границей, нотариусом на территории РФ либо компетентным органом (должностным лицом) иностранного государства. Альтернативой этому может быть личная явка гражданина в структурное подразделение ПФР или в территориальный орган ПФР, выплачивающий ему пенсию, 31 декабря каждого года или в любой день следующего года с целью продолжения выплаты пенсии в соответствующем календарном году.

При подаче заявлений и документов на пенсии в органы ПФР максимальное время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут.

Также гражданин или его представитель может направить заявления в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) путем заполнения соответствующей интерактивной формы заявления с использованием "личного кабинета", обеспечивающего возможность направления и получения однозначной и конфиденциальной информации, а также промежуточных сообщений и ответной информации в электронном виде с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

С  приказом Минтруда РФ "Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате пенсий гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы Российской Федерации  от 12 декабря 2011 г. N 1521н" можно ознакомиться здесь.